REGULAMIN SERWISU WHEELIO.PL

(wersja robocza do weryfikacji prawnej - data publikacji: [●])

---

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.wheelio.pl (dalej: „Serwis"), prowadzonego przez Wheelio spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Rondo Ignacego Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001252143, NIP 5273226355, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Operator").
2. Serwis jest platformą internetową typu marketplace, umożliwiającą prezentację ofert sprzedaży nowych pojazdów - motocykli, skuterów, motocykli 125 ccm oraz quadów/ATV - wystawianych przez autoryzowanych dilerów, a także zawieranie umów sprzedaży tych pojazdów na odległość pomiędzy Klientem a Dilerem.
3. Operator nie jest sprzedawcą Pojazdów prezentowanych w Serwisie i nie jest stroną Umowy sprzedaży. Stroną Umowy sprzedaży jest każdorazowo Diler wskazany w Ofercie. Fakturę VAT (lub inny dokument sprzedaży) wystawia Diler.
4. Kontakt z Operatorem możliwy jest: a) pod adresem e-mail: kontakt@wheelio.pl, b) pisemnie na adres siedziby Operatora.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym pobranie w formacie PDF).
6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną przez Operatora.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis - platforma internetowa Wheelio dostępna pod adresem www.wheelio.pl wraz z aplikacjami towarzyszącymi.
2. Operator - Wheelio sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, opisana w § 1 ust. 1.
3. Diler (Sprzedawca) - przedsiębiorca prowadzący autoryzowaną sprzedaż Pojazdów, który zawarł z Operatorem umowę o współpracy i którego Oferty prezentowane są w Serwisie; Diler jest sprzedawcą Pojazdu i stroną Umowy sprzedaży.
4. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu, w tym składająca Zamówienie.
5. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Dilerem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną zawierający Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
7. Pojazd - nowy pojazd (motocykl, skuter, motocykl 125 ccm, quad/ATV) prezentowany w Ofercie Dilera w Serwisie.
8. Oferta - prezentacja Pojazdu w Serwisie zawierająca w szczególności jego opis, specyfikację, cenę brutto, dane Dilera, dostępne formy płatności, finansowania i dostawy.
9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Pojazdu z Dilerem, składane za pośrednictwem Serwisu.
10. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Pojazdu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Dilerem za pośrednictwem Serwisu.
11. Konto - indywidualne konto Klienta w Serwisie, o którym mowa w § 4.
12. PayU - PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012 - dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Serwisie oraz dostawca usług finansowania ratalnego.
13. PKO Leasing - PKO Leasing S.A. z siedzibą w Łodzi - podmiot udzielający finansowania w formie leasingu Pojazdów oferowanych w Serwisie.
14. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Rola Operatora i charakter Serwisu

1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: a) udostępnianiu Klientom funkcjonalności Serwisu, w tym przeglądania Ofert, porównywania Pojazdów, kalkulatorów rat i leasingu, b) umożliwieniu założenia i prowadzenia Konta, c) umożliwieniu składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży z Dilerami na odległość, d) pośredniczeniu technicznym w przekazywaniu płatności Klienta na rzecz Dilera (§ 7), e) umożliwieniu złożenia wniosku o finansowanie ratalne (PayU) lub leasingowe (PKO Leasing).
2. Operator przyjmuje płatności od Klientów w imieniu i na rzecz Dilera, na podstawie udzielonego Operatorowi przez Dilera pełnomocnictwa. Zapłata dokonana przez Klienta za pośrednictwem Serwisu ma skutek zapłaty wobec Dilera.
3. Za wykonanie Umowy sprzedaży, w tym za zgodność Pojazdu z umową, wydanie Pojazdu i dokumentów oraz wystawienie faktury, odpowiada Diler.
4. Operator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Ofertach były aktualne i rzetelne; treść Ofert (w tym cena, dostępność i specyfikacja Pojazdu) pochodzi od Dilerów.
5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą protokołu HTTPS, JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i prawidłowy, z zastrzeżeniem przerw technicznych, aktualizacji, awarii oraz zdarzeń niezależnych od Operatora.
6. Zasady prawidłowego korzystania z Serwisu oraz zgłaszania treści bezprawnych określa § 17.

§ 4. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Przeglądanie Ofert nie wymaga posiadania Konta; złożenie Zamówienia może wymagać założenia Konta lub podania danych niezbędnych do realizacji Umowy sprzedaży.
2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego (co najmniej: adres e-mail, hasło) oraz akceptację Regulaminu. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
3. W ramach Konta Klient może w szczególności: śledzić status Zamówień, przechowywać dane do faktury i dostawy, zapisywać Pojazdy i kalkulacje finansowania, zarządzać zgodami.
4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do zachowania poufności danych logowania. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu Klient powinien niezwłocznie zmienić dane dostępu oraz poinformować Operatora.
5. Operator może udostępnić korzystanie z Konta przy użyciu logowania dwuskładnikowego, logowania biometrycznego lub innych metod uwierzytelnienia.
6. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto) bez podania przyczyny - poprzez funkcję w Serwisie lub wysyłając żądanie na adres e-mail Operatora. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jego usunięciem.
7. Usunięcie Konta przez Klienta powoduje, że Konto przechodzi w stan wygaszania i pozostaje w nim przez 30 dni; zalogowanie się przez Klienta w tym okresie powoduje, że Konto ponownie staje się aktywne, a usunięcie nie dochodzi do skutku.
8. Operator może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu, działania bezprawne, próby oszustwa) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach rażących - ze skutkiem natychmiastowym, z podaniem uzasadnienia.
9. Operator może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta w razie braku logowania przez okres co najmniej 24 miesięcy, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

§ 5. Oferty i ceny

1. Oferty prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści Oferty wyraźnie wynika inaczej.
2. Ceny Pojazdów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, opłat rejestracyjnych ani kosztów finansowania, które prezentowane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Prezentowane w Serwisie kalkulacje rat kredytu oraz rat leasingu mają charakter szacunkowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego; ostateczne warunki finansowania określa umowa zawierana z PayU (lub bankiem współpracującym) albo z PKO Leasing.
4. W przypadku obniżki ceny Pojazdu w Serwisie prezentowana jest również najniższa cena tego Pojazdu obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie poprzez: wybór Pojazdu z Oferty, wybór formy płatności lub finansowania, wybór formy dostawy albo odbioru osobistego, podanie danych niezbędnych do realizacji Umowy oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego).
2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające: oznaczenie Pojazdu i Dilera będącego Sprzedawcą, cenę całkowitą wraz z kosztami dostawy, wybraną formę płatności/finansowania oraz sposób i termin wydania Pojazdu.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Dilera, przesłanego Klientowi na adres e-mail wraz z potwierdzeniem warunków Umowy na trwałym nośniku.
4. W przypadku wyboru finansowania (kredyt ratalny albo leasing) Umowa sprzedaży zawierana jest pod warunkiem uzyskania pozytywnej decyzji odpowiednio PayU (lub banku współpracującego) albo PKO Leasing oraz zawarcia umowy finansowania. W razie odmowy finansowania Zamówienie wygasa, a dokonane przez Klienta płatności podlegają niezwłocznemu zwrotowi.
5. Diler może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w szczególności w razie niedostępności Pojazdu lub oczywistego błędu w Ofercie; w takim przypadku Klient jest niezwłocznie informowany, a wpłacone środki podlegają zwrotowi.

§ 7. Płatności

1. Płatności w Serwisie obsługiwane są przez PayU S.A. Dostępne metody płatności (m.in. przelew online pay-by-link, BLIK, karta płatnicza, przelew tradycyjny) prezentowane są w procesie składania Zamówienia.
2. Płatności dokonywane przez Klienta za pośrednictwem Serwisu przyjmowane są przez Operatora w imieniu i na rzecz Dilera. Dokonanie zapłaty za pośrednictwem Serwisu zwalnia Klienta z zobowiązania wobec Dilera w zakresie zapłaconej kwoty.
3. W zależności od treści Oferty zapłata może obejmować pełną cenę Pojazdu albo zaliczkę, z pozostałą częścią ceny płatną przed wydaniem Pojazdu - na zasadach wskazanych w Ofercie i podsumowaniu Zamówienia.
4. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia; bezskuteczny upływ terminu może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.
5. Skorzystanie z płatności PayU może wymagać zaakceptowania regulaminu usług PayU.
6. Fakturę dokumentującą sprzedaż Pojazdu wystawia Diler i doręcza ją Klientowi najpóźniej przy wydaniu Pojazdu (lub elektronicznie, za zgodą Klienta, na podany adres e-mail).

§ 8. Finansowanie online - postanowienia wspólne

1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może zapoznać się z informacjami o dostępnych formach finansowania Pojazdu, dokonać wstępnej kalkulacji, złożyć wniosek, przekazać wymagane dane i dokumenty, przejść proces weryfikacji oraz zawrzeć umowę finansowania na odległość.
2. Dostępność i warunki finansowania mogą zależeć od rodzaju Pojazdu, kategorii Klienta, jego sytuacji finansowej, wyniku oceny ryzyka oraz wymogów prawnych i wewnętrznych zasad odpowiednio PayU (lub kredytodawcy) albo PKO Leasing.
3. Kalkulacje i symulacje prezentowane przed złożeniem kompletnego wniosku mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty, chyba że dany podmiot finansujący wyraźnie oznaczy je jako ofertę wiążącą.
4. W celu zawarcia umowy finansowania Klient zobowiązany jest przekazać dane, dokumenty, zgody i oświadczenia wymagane przez odpowiednio PayU (lub kredytodawcę) albo PKO Leasing albo przez przepisy prawa, w szczególności w zakresie identyfikacji tożsamości, przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu oraz oceny zdolności i wiarygodności płatniczej. Obowiązki te ciążą na podmiocie finansującym jako instytucji obowiązanej; Operator jedynie umożliwia przekazanie tych danych za pośrednictwem Serwisu.
5. Operator oraz podmioty finansujące mogą korzystać z usług zewnętrznych dostawców w zakresie identyfikacji tożsamości, podpisu elektronicznego, wideoweryfikacji, płatności lub archiwizacji dokumentów, wspierających proces finansowania online.
6. Zawarcie umowy finansowania na odległość może nastąpić z wykorzystaniem jednej z metod autoryzacji udostępnionych dla danego produktu, w szczególności: kodu SMS, podpisu elektronicznego, kwalifikowanego podpisu elektronicznego, podpisu zaufanego, uwierzytelnienia przez dostawcę tożsamości elektronicznej lub aplikację mObywatel albo innej metody wskazanej w procesie. Przed złożeniem oświadczenia woli Klient otrzymuje możliwość zapoznania się z treścią umowy oraz jej pobrania lub utrwalenia.
7. Uzyskanie wstępnej kwalifikacji lub pozytywnej decyzji nie oznacza obowiązku zawarcia umowy finansowania przez PayU (lub kredytodawcę) albo PKO Leasing.
8. Szczegółowe zasady kredytu ratalnego określa § 9, a leasingu - § 10.

§ 9. Kredyt ratalny (PayU)

1. Dla Zamówień o wartości do 50 000 zł brutto Klient będący Konsumentem może skorzystać z finansowania w formie kredytu konsumenckiego / płatności ratalnych oferowanych przez PayU lub współpracujące z PayU banki (kredytodawców).
2. Wniosek o finansowanie składany jest online w procesie Zamówienia; ocena zdolności kredytowej i decyzja kredytowa należą wyłącznie do PayU lub kredytodawcy. Operator i Diler nie mają wpływu na treść decyzji kredytowej.
3. Umowa o kredyt konsumencki zawierana jest pomiędzy Klientem a kredytodawcą, na warunkach określonych w tej umowie i formularzu informacyjnym doręczanym Klientowi przed jej zawarciem. Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, w tym prawo odstąpienia od umowy o kredyt w terminie 14 dni.
4. Odstąpienie przez Konsumenta od Umowy sprzedaży zawartej z wykorzystaniem kredytu wiązanego jest skuteczne także wobec umowy o kredyt (art. 57 ustawy o kredycie konsumenckim).

§ 10. Leasing (PKO Leasing)

1. Klienci (w szczególności przedsiębiorcy) mogą sfinansować zakup Pojazdu w formie leasingu udzielanego przez PKO Leasing S.A.
2. Wniosek leasingowy składany jest online za pośrednictwem Serwisu. Decyzja o zawarciu umowy leasingu oraz jej warunki (opłata wstępna, liczba i wysokość rat, wykup) należą wyłącznie do PKO Leasing.
3. W przypadku leasingu nabywcą Pojazdu od Dilera jest finansujący (PKO Leasing), a Klient korzysta z Pojazdu na podstawie umowy leasingu zawartej z PKO Leasing. Postanowienia Regulaminu dotyczące Umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem odrębności wynikających z konstrukcji leasingu i umowy z PKO Leasing.
4. Prezentowane w Serwisie kalkulacje leasingowe mają charakter poglądowy i nie stanowią oferty.

§ 11. Dostawa i odbiór Pojazdu

1. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów wydania Pojazdu: a) dostawa pod wskazany adres - transport Pojazdu lawetą pod adres wskazany przez Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; koszt dostawy prezentowany jest przed złożeniem Zamówienia i doliczany do ceny, b) odbiór osobisty - w wybranym przez Klienta salonie (lokalizacji) Dilera, bezpłatnie.
2. Termin wydania Pojazdu wskazany jest w Ofercie i potwierdzeniu Zamówienia. Bieg terminu rozpoczyna się od zaksięgowania pełnej ceny (albo - w przypadku finansowania - od zawarcia umowy finansowania i spełnienia warunków wypłaty).
3. Wydanie Pojazdu następuje na podstawie protokołu wydania, w którym odnotowuje się w szczególności stan Pojazdu, przebieg (stan licznika), komplet dokumentów (w tym kartę pojazdu/świadectwo zgodności, książkę serwisową) i wyposażenia oraz ewentualne uwagi.
4. Przy dostawie lawetą Klient (lub osoba przez niego upoważniona) zobowiązany jest zbadać Pojazd w chwili odbioru w obecności przewoźnika i odnotować w protokole ewentualne uszkodzenia transportowe. Brak zastrzeżeń w protokole nie wyłącza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.
5. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Pojazdu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Pojazdu (przy dostawie - z chwilą wydania Pojazdu Klientowi przez przewoźnika).
6. Jeżeli Klient nie odbierze Pojazdu w uzgodnionym terminie, Diler wyznaczy dodatkowy termin odbioru; po jego bezskutecznym upływie Diler może wykonać uprawnienia przewidziane przepisami prawa, w tym odstąpić od Umowy sprzedaży.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży (Konsument)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym paragrafie.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Pojazdu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia - na formularzu stanowiącym załącznik do Regulaminu, poprzez funkcję w Koncie albo e-mailem na adres Dilera lub Operatora (Operator niezwłocznie przekaże oświadczenie Dilerowi). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą. Diler zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Pojazdu do Konsumenta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Serwisie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami). Diler może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Pojazdu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Konsument zobowiązany jest zwrócić Pojazd Dilerowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Pojazdu ponosi Konsument. Z uwagi na charakter Pojazdu (brak możliwości odesłania w zwykłym trybie pocztowym) zwrot następuje poprzez dostarczenie Pojazdu do wskazanej lokalizacji Dilera albo - na życzenie Konsumenta - poprzez odbiór Pojazdu lawetą zorganizowany za pośrednictwem Serwisu; szacunkowy koszt takiego transportu wynosi [● - ●] zł i jest prezentowany przed złożeniem Zamówienia.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Pojazdu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Za korzystanie konieczne uznaje się w szczególności oględziny Pojazdu, sprawdzenie wyposażenia i uruchomienie silnika - w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w salonie Dilera. Korzystanie wykraczające poza ten zakres - w szczególności jazda Pojazdem (zwiększenie przebiegu), zarejestrowanie Pojazdu, ingerencje w Pojazd, jego uszkodzenie lub zabrudzenie - może skutkować obciążeniem Konsumenta kwotą odpowiadającą zmniejszeniu wartości Pojazdu, która w przypadku pojazdów nowych może być znaczna (utrata statusu pojazdu nowego/nierejestrowanego).
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Pojazd skonfigurowany indywidualnie na zamówienie Konsumenta, z trwałymi modyfikacjami wykonanymi na jego życzenie).
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

§ 13. Zgodność Pojazdu z umową i reklamacje dotyczące Pojazdu

1. Diler ma obowiązek dostarczenia Pojazdu zgodnego z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Diler ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Pojazdu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (w szczególności przez okres dwóch lat od wydania Pojazdu).
2. W razie braku zgodności Pojazdu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
3. Reklamacje dotyczące Pojazdu Klient może składać bezpośrednio do Dilera lub za pośrednictwem Serwisu (Operator niezwłocznie przekazuje reklamację Dilerowi). Zaleca się wskazanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności i żądania.
4. Diler ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Niezależnie od powyższego Pojazdy mogą być objęte gwarancją producenta/importera - na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 14. Odstąpienie od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł na odległość umowę o prowadzenie Konta lub inną umowę o świadczenie przez Operatora usług drogą elektroniczną, może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres e-mail Operatora lub pisemnie na adres jego siedziby.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu go o utracie tego prawa.
4. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (Konto). Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży Pojazdu reguluje § 12, a odstąpienie od umów finansowania - odrębne umowy zawierane z PayU (lub kredytodawcą) albo z PKO Leasing.

§ 15. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, Konta lub usług świadczonych przez Operatora drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Operatora lub pisemnie na adres siedziby.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na adres e-mail lub adres korespondencyjny.
3. Reklamacje dotyczące usług płatniczych rozpatruje PayU zgodnie z regulaminem usług PayU; reklamacje dotyczące umowy kredytu - kredytodawca; reklamacje dotyczące umowy leasingu - PKO Leasing. Operator w miarę możliwości udzieli Klientowi wsparcia w skierowaniu reklamacji do właściwego podmiotu.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: a) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym przy inspektorze, b) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl), w tym pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. W sporach dotyczących usług finansowych (kredyt, leasing, usługi płatnicze) Konsument może zwrócić się do Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl).

§ 17. Prawidłowe korzystanie z Serwisu i zgłaszanie treści bezprawnych

1. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.
2. Zakazane jest w szczególności: dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste); podszywanie się pod inne osoby lub podmioty; podawanie danych nieprawdziwych; obchodzenie zabezpieczeń lub zasad Serwisu; wykorzystywanie botów, skryptów lub innych narzędzi automatycznych do masowego pobierania danych, wysyłania zapytań lub ingerowania w działanie Serwisu; a także podejmowanie wszelkich działań zagrażających bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu albo jego użytkownikom.
3. Każda osoba może zgłosić Operatorowi treść, którą uważa za bezprawną lub niezgodną z Regulaminem, za pomocą udostępnionej funkcji lub na adres e-mail kontakt@wheelio.pl. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości umożliwiać identyfikację treści oraz zawierać opis charakteru naruszenia.
4. W razie stwierdzenia naruszenia lub uzyskania wiarygodnej informacji o naruszeniu Operator może, z zachowaniem zasad proporcjonalności: zażądać dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów, ograniczyć widoczność treści, usunąć treść, zawiesić wybrane funkcjonalności Konta albo zawiesić lub usunąć Konto. O istotnych działaniach ograniczających Operator informuje Klienta wraz z uzasadnieniem, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Operator jest uprawniony do weryfikacji i moderacji Ofert oraz innych treści zamieszczanych w Serwisie pod kątem ich zgodności z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz bezpieczeństwem Serwisu - przed publikacją, po publikacji albo w ramach kontroli następczej. Podjęcie lub niepodjęcie czynności moderacyjnych nie oznacza potwierdzenia przez Operatora prawdziwości lub kompletności danej treści.

§ 18. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie prowadzenia Serwisu i Konta jest Operator. W zakresie realizacji Umowy sprzedaży administratorem danych jest również Diler, a w zakresie usług płatniczych i finansowania - odpowiednio PayU, kredytodawca lub PKO Leasing.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§ 19. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator odpowiada za należyte świadczenie usług drogą elektroniczną opisanych w § 3 ust. 1. Operator nie odpowiada za wykonanie Umowy sprzedaży przez Dilera ani za treść Ofert w zakresie danych przekazanych przez Dilera, co nie uchybia bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa, w tym przepisom o ochronie konsumentów.
2. Operator zastrzega prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu; o planowanych przerwach Klienci będą w miarę możliwości informowani z wyprzedzeniem.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora lub Dilera, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Własność intelektualna

1. Serwis, jego układ, elementy graficzne, logotypy, oprogramowanie oraz bazy danych podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Operatora lub podmiotów, z którymi Operator zawarł stosowne umowy.
2. Korzystanie z treści Serwisu dozwolone jest wyłącznie w zakresie własnego użytku związanego z korzystaniem z Serwisu zgodnie z Regulaminem.

§ 21. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmiany funkcjonalności Serwisu, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem ich wejścia w życie.
3. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o kredycie konsumenckim oraz ustawy o usługach płatniczych.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
6. Spory pomiędzy Operatorem a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
8. Załączniki do Regulaminu:
   • Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy,
   • Załącznik nr 2 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
9. Regulamin wchodzi w życie z dniem [●].

---

Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: [nazwa Dilera, adres, e-mail] - za pośrednictwem serwisu Wheelio ([e-mail Operatora])

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego pojazdu: ……………………………………………………

Numer Zamówienia: ……………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru pojazdu(): ……………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie pojazdu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pojazdu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę (Dilera wskazanego w potwierdzeniu Zamówienia) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Skutki odstąpienia: zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia pojazdu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania pojazdu lub dowodu jego odesłania. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu pojazdu (transport pojazdu do lokalizacji Sprzedawcy; szacunkowy koszt transportu lawetą: [●] zł).

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości pojazdu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania pojazdu.